Konsultacje techniczne — 150 zł netto

Jeden temat, jedno pytanie, pisemna odpowiedź specjalisty w terminie 3 dni roboczych — 150 zł netto.

Usługa powstała z obserwacji powtarzającego się schematu. Znaczna część spraw, z którymi zgłaszają się do nas klienci, nie wymaga na wstępie badania laboratoryjnego, lecz rozstrzygnięcia, jakie pytanie należy w ogóle postawić. Producent planuje kosztowny pakiet badań, którego w swoim systemie oceny nie potrzebuje. Właściciel mieszkania nie wie, czy obserwowany objaw jest wadą wykonawczą, czy zjawiskiem naturalnym. W obu przypadkach rozmowa ze specjalistą ma większą wartość niż pierwsze zlecone badanie.

Wydzieliliśmy ją zatem jako odrębną usługę o jasno określonej cenie i pisemnym rezultacie.

Dla kogo

Konsultacja prowadzona jest w dwóch trybach, o równorzędnym zakresie:

• Producenci, importerzy i wykonawcy — wprowadzanie wyrobu budowlanego do obrotu, zakładowa kontrola produkcji, prace badawczo-rozwojowe, analiza przyczyn reklamacji.
• Osoby prywatne, wspólnoty i zarządcy nieruchomości — diagnostyka usterek w budynkach i lokalach, ustalenie przyczyny wady, dokumentacja na potrzeby rozmowy z deweloperem, wykonawcą lub administracją budynku.

Przebieg

1. Zgłoszenie. Formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail. Jeden temat, wraz z materiałem, którym Państwo dysponują: zdjęcia, dokumentacja, karta techniczna, próbka.
2. Potwierdzenie zakresu i faktura. 150 zł netto. Jeżeli sprawa wykracza poza zakres jednej konsultacji, informujemy o tym przed dokonaniem płatności.
3. Pisemna odpowiedź w terminie 3 dni roboczych. Sformułowana tak, aby stanowiła podstawę do dalszego działania, z odniesieniem do właściwych przepisów i norm. W razie potrzeby uzupełniona rozmową telefoniczną.

Jeżeli konsultacja zakończy się zleceniem badań, jej koszt zaliczamy na poczet wyceny.

Diagnostyka usterek w budynkach i lokalach

Tryb przeznaczony dla osób prywatnych, wspólnot mieszkaniowych i zarządców nieruchomości. Konsultacja obejmuje ustalenie prawdopodobnej przyczyny obserwowanego zjawiska, ocenę, czy stanowi ono zagrożenie dla konstrukcji lub użytkowników, oraz wskazanie dalszego postępowania, w tym rozstrzygnięcie, czy i jakie badania są w danej sprawie uzasadnione.

Zgłoszenia dotyczą z reguły zmian na powierzchniach przegród budowlanych, zawilgoceń o nieustalonym pochodzeniu, uszkodzeń tynków, posadzek i okładzin, a także sytuacji spornych, w których konieczne jest udokumentowanie stanu technicznego przed zgłoszeniem reklamacyjnym lub przed rozmową z wykonawcą, deweloperem albo administracją budynku.

Opinia sporządzana jest w formie zrozumiałej dla osoby niebędącej specjalistą, z zachowaniem precyzji wymaganej w ewentualnym dalszym postępowaniu.

Wprowadzanie wyrobu budowlanego do obrotu

Przed przystąpieniem do badań konieczne jest rozstrzygnięcie, którą ścieżką prowadzone będzie postępowanie. Od tej decyzji zależy zakres i koszt badań, konieczność udziału jednostki notyfikowanej oraz treść dokumentów. W ramach konsultacji ustalamy:

• Kwalifikację wyrobu — czy podlega on przepisom o wyrobach budowlanych, co bywa punktem spornym.
• Ścieżkę europejską albo krajową. Wyrób objęty normą zharmonizowaną (hEN) — oznakowanie CE i deklaracja właściwości użytkowych. Wyrób objęty Polską Normą lub krajową oceną techniczną (KOT) — znak budowlany B i krajowa deklaracja właściwości użytkowych. Brak jednej i drugiej specyfikacji — europejska ocena techniczna (EAD/ETA) albo wystąpienie o KOT.
• Właściwy system oceny i weryfikacji stałości właściwości użytkowych — 1+, 1, 2+, 3 albo 4, w zależności od wyrobu i zamierzonego zastosowania. Ta kwalifikacja przesądza o udziale jednostki notyfikowanej.
• Zakres badań typu — które zasadnicze charakterystyki podlegają obowiązkowej deklaracji, a które są opcjonalne.
• Zawartość dokumentacji technicznej i treść deklaracji. Błędy formalne w tym obszarze ujawniają się zwykle dopiero podczas kontroli nadzoru budowlanego.
• Obowiązki towarzyszące — klasyfikacja w zakresie reakcji na ogień, substancje niebezpieczne, etykieta, instrukcja stosowania, informacja towarzysząca oznakowaniu.
• Stan prawny właściwy dla danej rodziny wyrobów. Rozporządzenie (UE) 2024/3110 zastąpiło rozporządzenie 305/2011 — weszło w życie 7 stycznia 2025 r. i jest stosowane zasadniczo od 8 stycznia 2026 r., przy czym okres przejściowy sięga 2040 r., a przepisy przejściowe obejmują normy zharmonizowane, dokumenty EAD i wydane już certyfikaty. W praktyce dla większości rodzin wyrobów obowiązuje jeszcze dotychczasowa specyfikacja techniczna; ustalamy, jak sytuacja przedstawia się dla konkretnego wyrobu.

Zakładowa kontrola produkcji (ZKP)

ZKP jest stałą, wewnętrzną kontrolą produkcji prowadzoną przez producenta. Obowiązek jej wdrożenia istnieje niezależnie od systemu oceny — również w systemie 4, w którym nie podlega ona zewnętrznej certyfikacji. Różnica dotyczy wyłącznie podmiotu weryfikującego: w systemach 1+, 1 i 2+ jest nim jednostka notyfikowana lub certyfikująca, w systemach 3 i 4 odpowiedzialność spoczywa w całości na producencie.

Najczęściej obserwowana nieprawidłowość polega na rozbieżności między systemem opisanym w dokumentacji a rzeczywistym przebiegiem produkcji. Audyt ujawnia ją w pierwszej kolejności.

Prawidłowo wdrożony system ZKP obejmuje:

• Dokumentację systemu — księgę ZKP, procedury, zakresy odpowiedzialności i uprawnień, nadzór nad dokumentami i zapisami.
• Opis wyrobu i procesu produkcyjnego — specyfikację wyrobu, schemat procesu, wyznaczone punkty kontrolne.
• Kontrolę surowców i komponentów — kryteria przyjęcia, zakres kontroli wejściowej, wymagania wobec dostawców, postępowanie z materiałem niezgodnym.
• Kontrolę procesu — nadzorowane parametry, częstotliwość kontroli, kryteria akceptacji, sposób rejestrowania wyników.
• Plan badań wyrobu gotowego — zakres i częstotliwość badań bieżących, ich powiązanie z badaniami typu, kryteria zgodności.
• Nadzór nad wyposażeniem pomiarowym i badawczym — wzorcowanie, sprawdzenia okresowe, postępowanie w razie stwierdzenia rozregulowania.
• Postępowanie z wyrobem niezgodnym, działania korygujące oraz ocenę ich skuteczności.
• Identyfikowalność i znakowanie — powiązanie partii wyrobu z zapisami kontrolnymi i z partią surowca.
• Kompetencje i szkolenia personelu mającego wpływ na właściwości użytkowe wyrobu.
• Audyty wewnętrzne i przegląd zarządzania.
• Obsługę reklamacji oraz wykorzystanie informacji z rynku jako danych wejściowych do doskonalenia systemu.

W ramach konsultacji możliwy jest przegląd posiadanej dokumentacji ZKP i wskazanie luk przed audytem certyfikacyjnym.

Badania i prace rozwojowe (R&D)

W tym obszarze konsultacja służy przede wszystkim precyzyjnemu sformułowaniu problemu badawczego. Znaczna część zleceń wpływa w formie ogólnej prośby o zbadanie próbki, podczas gdy rzeczywista potrzeba dotyczy ustalenia przyczyny konkretnej niezgodności. Wspieramy w zakresie:

• opracowania i optymalizacji receptury — doboru składników, oceny wpływu modyfikacji na właściwości użytkowe, zaplanowania serii prób,
• badań porównawczych i benchmarkingu — zestawienia wyrobu z produktami konkurencyjnymi na powtarzalnych metodach, z materiałem dowodowym możliwym do wykorzystania w komunikacji handlowej,
• prototypowania i prób technologicznych — od próbek laboratoryjnych po walidację w warunkach zbliżonych do produkcyjnych,
• badań trwałości i starzenia — starzenia przyspieszonego, cykli klimatycznych, odporności na czynniki środowiskowe,
• analizy przyczyn wad i reklamacji — postępowania zmierzającego do ustalenia przyczyny źródłowej,
• doboru metod analitycznych — mikroskopii i analizy mikrostrukturalnej, spektroskopii, analizy termicznej, badań składu,
• planowania badań pod kątem dokumentacji — tak, aby wyniki prac rozwojowych mogły zostać wykorzystane w procesie wprowadzania wyrobu do obrotu bez konieczności ich powtarzania.

Zakres i ograniczenia usługi

Konsultacja techniczna jest odpłatną opinią techniczną, opartą na wiedzy specjalistycznej, praktyce laboratoryjnej oraz materiale przekazanym przez klienta. Nie stanowi ona:

• badania laboratoryjnego — w jej ramach nie są wykonywane oznaczenia ani pomiary,
• ekspertyzy ani opinii sporządzanej na potrzeby postępowania sądowego,
• usługi realizowanej w zakresie akredytacji.

Jeżeli sprawa wymaga badań akredytowanych, ekspertyzy lub udziału jednostki notyfikowanej, wskazujemy to w treści odpowiedzi i przedstawiamy odrębną wycenę.

Materiał do przygotowania

Zakres odpowiedzi zależy bezpośrednio od precyzji pytania i kompletności materiału.

• Producenci: karta techniczna wyrobu, deklarowane zastosowanie, rynek docelowy, dotychczasowe wyniki badań, posiadana dokumentacja ZKP.
• Osoby prywatne, wspólnoty i zarządcy: trzy–cztery zdjęcia (makro objawu, ujęcie ogólne, widok pomieszczenia), opis chronologii i warunków użytkowania, w miarę możliwości próbka materiału.

Cennik